Términos y Condiciones

1. Qué es ValdeVuelta

ValdeVuelta es un mercado de segunda mano gratuito, solo para vecinos de Valdebebas (Madrid). Publicas lo que ya no usas —en venta o para regalar— y lo entregas en mano, cerca de ti. No cobramos ni cobraremos comisiones, no hay envíos ni pagos a través de la aplicación, y no anunciamos a terceros.

2. Cuenta de vecino

• Tienes una única cuenta, asociada a tu email y a tu zona de Valdebebas.
• Puedes iniciar sesión con Google o con email y contraseña.
• Antes de publicar, enviar mensajes, reservar, reportar o editar tu perfil debes confirmar tu email: así nos aseguramos de que eres tú.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Si crees que alguien está usando tu cuenta, cambia la contraseña o elimina la cuenta desde Ajustes.
• La cuenta es personal y no se cede ni se comparte.

3. Publicar anuncios

• Puedes publicar artículos personales que ya no uses: en venta (con un precio en euros) o para regalar.
• La descripción debe ser honesta y las fotos, reales. Muestra el artículo tal y como es, incluyendo los defectos que sepas.
• Cada anuncio admite hasta 8 fotos.
• Un anuncio publicado caduca a los 60 días; puedes volver a publicarlo si sigues teniendo el artículo.
• Puedes guardar borradores, pausar con «reservado» mientras negocias, dar el trato por «completado» o archivarlo cuando no lo quieras seguir mostrando.

4. Cómo funciona la entrega

Toda la entrega es en persona y dentro del barrio. ValdeVuelta no participa en el trato: coordináis la recogida directamente con el vecino a través de los mensajes de la aplicación. Te recomendamos entregar en un lugar público o semi-público (portal, zona de encuentro del barrio) y revisar el artículo antes de marcharte. Si el anuncio es «se regala», el artículo no tiene coste.

5. Contenido no permitido

No está permitido publicar contenido ilegal o prohibido, contenido engañoso, publicidad o actividad comercial o profesional, spam (duplicados o mensajes masivos), ni contenido ofensivo, discriminatorio o que incite al odio. La lista completa está en la Normativa de la Comunidad.

6. Moderación y reportes

• Cualquier vecino puede reportar un anuncio o a otro vecino, con motivo y detalle.
• El equipo de moderación revisa cada reporte. Toda decisión se toma con un motivo que queda registrado, y el afectado es avisado.
• Según el caso, podemos rechazar un anuncio, suspender una cuenta o reactivarla después de revisarla. Cada acción queda en un registro de auditoría.
• Si crees que una decisión no es justa, puedes volver a contactar con el equipo de moderación desde la aplicación.

7. Responsabilidad

ValdeVuelta pone en contacto a vecinos; no somos parte de la compraventa ni del regalo y no garantizamos el estado de los artículos más allá de lo que declara su propietario. Revisa el artículo antes de aceptarlo y actúa siempre con sentido común: si un trato te parece sospechoso, no lo hagas y repórtalo.

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando el servicio evolucione. La versión vigente será siempre la que se muestra en esta página; los cambios importantes te los avisaremos dentro de la aplicación.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y aceptada la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, ambas partes podrán acudir a ellos.